Коммерческая медиация. Эффективный менеджер по управлению конфликтами

Повышение уровня профессиональных знаний слушателей в области медиации, разрешения и урегулирования коммерческих споров. В процессе обучения рассматриваются правила коммуникации, правила эффективной работы с информацией, коммуникационные барьеры. Рассматривается понятие эмоционального интеллекта, понятие и структура конфликта, способы работы с конфликтом и способы противодействия манипуляциям. Кроме того, рассматриваются стили ведения переговоров, правила подготовки к переговорам, рассматривается и анализируется такой способ урегулирования споров как медиация. Теоретический материал сочетается с практическими упражнениями по ведению переговоров и урегулированию конфликта. Проводятся учебные медиации.