Углубление знаний в области общей психологии, а также психологии страхов для повышения безопасности полетов. Ознакомление с причинами возникновения аэрофобии. Наработка поведенческих приемов помощи пассажирам в устранении страха полета.
Категория обучаемых:
специалисты по организации перевозок
специалисты по обеспечению безопасности полетов
сотрудники туристических операторов и агентств
члены летных и кабинных экипажей гражданских воздушных судов
сотрудники служб авиационной безопасности
преподаватели авиационных учебных центров
менеджеры аэропортов
Тематический план:
1. Что такое аэрофобия. Причины возникновения аэрофобии. Выявление тревожности (как первого признака проявления фобии) у пассажира. Способы ее коррекции на начальном этапе.
2. Обучение способам определения эмоционального состояния пассажира по взгляду. Методам предотвращения напряженности. Обучение навыкам контроля над страхом в полете и перед ним (техники переключения внимания; дыхательные техники и пр.)
3. Определение понятия «паническая атака». Симптомы. Принципы общения с пассажирами во время панической атаки. Способы купирования панической атаки.
4. Взаимодействие с пассажиром в состоянии панической атаки. Приемы быстрого купирования приступа – отработка практических навыков.
Версия для печати